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Webhelp

Webhelp est leader français des centres de contacts clients externalisés à l'étranger.

Implanté au Maroc, en Roumanie et en France, Webhelp emploie sur ses différents centres près de 5000 personnes.

La société est positionnée sur le marché des appels entrants à forte valeur ajoutée (assistance commerciale et technique) pour des clients prestigieux dans des secteurs aussi variés que les télécommunications, la distribution, l'accès à internet, l'assurance ou les média. Grâce à l'attention particulière portée à la qualité et à sa forte compétitivité, Webhelp a su en quelques années devenir leader sur son marché.

En 2007, Astorg est entré au capital auprès des dirigeants et Equistone a conservé une participation au capital. Le groupe poursuit son développement en France, au Maroc et en Roumanie grâce à une croissance interne trés élevée.

Equistone a cédé sa participation minoritaire en 2011 à Charterhouse.

Durée d'investissement

déc. 2005 - juil. 2011

PAYS

France

SECTEUR D’ACTIVITE:

Services

Evolution du chiffre d'affaires

26 M€ / 187 M€

Nombre d'employés à l'acquisition

900

TYPE D’INVESTISSEMENT

MBO primaire

Opérations de croissance externe

Eos
2008